Gaya APA

Rangkuti, F. (2017). Customer Care Excellence (Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja) . Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama.

Gaya MLA

Rangkuti, Freddy. "Customer Care Excellence (Meningkatkan Kinerja Perusahaan melalui Pelayanan Prima Plus Analisis Kasus Jasa Raharja)". Jakarta: PT. Gramedia Pustaka Utama, 2017. .